27. 9. 2026   PhDr. Vojtěch Bednář

Změny úkolů, zvláště pak takové, které se dotknou již rozdělané práce jsou nepříjemná a bolestivá záležitost. Na druhé straně je povinností vedoucího či manažera o nich své podřízené informovat a také prosazovat, aby byly akceptovány. Mnohým z nich by se samozřejmě bylo možné vyhnout za předpokladu, že bychom lépe plánovali, měli lepší (a včasnější) informace, byli schopni se lépe rozhodnout anebo zkrátka mohli ovlivnit okolnosti, které ovlivnit nemůžeme nebo se nám to nepodařilo. To ale nic nemění na faktu, že změny v „živých“ úkolech zde byly, jsou a budou.

Lidé nemají rádi žádné změny, ale nejvíce nesnáší ty, které ve svém důsledku vedou k tomu, že práce, kterou již provedli či dokončili se ukáže být jako marná a v nejhorším případě zbytečná.  Vrcholem pomyslné pyramidy problému je pak stav, kdy k něčemu takovému dojde opakovaně.

Jak vysvětlit změnu úkolu?

Vždy pokud možno osobně, celou najednou s vysvětlením, proč k ní došlo a tak, aby bylo zcela zřejmé, jaká je nová podoba úkolu. Pokud změna znamená zmarnění již hotové práce, je potřeba vždy vysvětit, co se stane s již hotovými úkoly, jejich částmi a zejména jak a zda bude ohodnocena práce, která byla na úkolu vykonána před jeho změnou.

Co dělat, když se zaměstnanci ptají?

Odpovídejte. Jednoduše, srozumitelně, pravdivě a bez „korporátních“ výrazů. Pokud je změna rozhodnutím vašich nadřízených, nesnažte se je omlouvat, ale ani na ně svalovat vinu za nepohodlí. Pokud je změna vaše vlastní rozhodnutí, je nejlepší říct, že jste si vědomi problémů, které způsobuje, ale současně je potřeba ji provést. Za své rozhodnutí se nikdy neomlouvejte, pokud není důsledkem vaší chyby (v takovém případě naopak vždy).

Co dělat s odporem?

Pokud podřízení změnu odmítají akceptovat, netlačte na ně, ale dejte jim čas, aby se jí přizpůsobili. Dejte ale najevo, že na změně trváte. Pokud mají podřízení pádné argumenty proti ní, snažte se najít způsob, jak adaptaci usnadnit. Mějte však na paměti, že jakmile jednou ustoupíte tlaku, bude příště silnější, než je teď.

V případě, že podřízení změnu blokují, stanovte jeden jasný, jednoduchý a snadno ověřitelný úkol, který k ní směřuje a důrazně trvejte na jeho splnění. Jakmile vaši podřízení tento úkol splní, dejte jim další a nezapomeňte pochválit a poděkovat. Pokud tento postup nefunguje, poraďte se raději s odborníky.

Co když se úkol znovu změní?

Pokud se úkol, který jste právě změnili a prosadili jeho plnění změní znovu, ještě předtím, než stačili podřízení provést smysluplné množství práce, zastavte, je-li to možné, všechny činnosti na tomto úkolu a vyčkejte, než nabyde „finální“ podobu. Pokud existuje riziko, že se změní ještě jednou, ale práce nesmí stát, stanovte alespoň „mety“, za jejichž dosažení budou lidé odměněni v každém případě, tedy i tehdy, kdyby došlo k mnoha dalším změnám.

Nejste-li si jisti, obraťte se na nás. Rádi vám pomůžeme.