20. 3. 2017   Mgr. Petr Hlušička

Vždy záleží na konkrétním týmu a jeho zkušenostech, stejně jako na znalosti týmu vedoucím pracovníkem. Ten by musí umět vycítit možnosti týmu a kdy se tým blíží pomyslnému vyčerpání či vyhoření. Následující kroky mohou pomoci udržet tým pospolu a snížit možné napětí.

Naslouchejte

Poskytněte svému týmu prostor, kdy spolu můžete probrat a řešit co se aktuálně v týmu i u jeho členů odehrává. Naslouchejte tomu, co mají členové na srdci a co je trápí. Poskytněte jim porozumění v tom ohledu, že si uvědomujete, že aktuálně procházíte náročnou situací, ale jedná se pouze o přechodné období a že v tom nejsou sami. Poskytnete jim tak možnost uvolnit napětí a zároveň jim ukážete, že jste zde pro ně.

Podpora

Předveďte týmu, že máte situaci pod kontrolou a uvědomujete si daný stav. Proberte s týmem postup, jak eliminovat překážky a ukažte ochotu poskytnout další zdroje či posily, které jim budou k dispozici, v případě když by se situace zhoršila. Většina lidí si takovou možnost nechá jako záložní, ale vnímají ji jako důležitou oporu.

Smysl

Ve vypjatých situacích se může stát, že se lidé zabývají otázkou proč to vlastně děláme a k čemu je to vlastně dobré. Jsou podráždění, handrkují se, ztrácí motivaci a nevěnují pozornost tomu co je důležité. Pomozte jim získat znovu náhled na danou situaci, odprostit se od vypjatých emocí a soustředit se na širší obrázek. Připomeňte jim co je vaším společným cílem a jaký má jejich práce smysl.

V náročných okamžicích musíte týmu ukázat, že jste tam s nimi. Nasloucháte, podporujete je a ukazujte jim, jaký má jejich práce smysl. I když je někdy náročná. Pokud se lidé cítí pochopeni, cítí podporu od vedení a vědí, že jejich námaha za něco stojí, tak se pomyslné mraky roztáhnou a oni znovu získají svoji energii.