2. 12. 2024   PhDr. Vojtěch Bednář

Když jsme zde před lety psali o tom, co dělat, když je jeden z našich zaměstnanců „celebritou“ o kterou se zajímají média a bulvár, bylo to dávno před začátkem rozmachu sociálních sítí jako média a místa kde mnoho lidí tráví hodně času. Dnes žijeme v době „amatérských hvězd“, kdy se celebritou může stát kdokoli s mobilním telefonem a dostatečně prořízlými ústy. V praxi je tak možné a svým způsobem i běžné, že se z některého z vašich zaměstnanců stane „influencer“. Tedy člověk, na kterého se dívají desetitisíce. Jak s ním pak ale vyjít v práci?

Poznámka: Kdo je to „influencer“? Jednotná definice neexistuje, ale v principu se jedná o člověka, který vytváří obsah na sociální sítě a tím získává pozornost sledujících. Těm potom může nabízet výrobky nebo produkty. Ne tak, že by je přímo prodával, ale tím, že je sám používá. Častou praxí je, že ve svých příspěvcích nabízí speciální „slevové kódy“. Ne všichni influenceři jsou ale komerčně orientovaní, mnoho jich sdílí osvětu, politické názory, nebo pracuje prostě pro zábavu.

Co dělat, když se takovým influencerem stane někdo z našich zaměstnanců? Je potřeba si položit dvě důležité otázky a odpovědět podle nich. První otázkou je: ovlivňuje aktivita influencera nějak jeho pracovní výkon? A druhá otázka zní Mluví influencer ve svých produktech o své práci?

Nejlepší možnou odpovědí pro vás jako zaměstnavatele je 2x ne. Zaměstnanec pracuje standardně, s jeho výkony i morálkou je spokojenost, obsahy se netýkají práce. To jsou typicky třeba sportovní influenceři. To nejlepší, co můžete udělat je si jich „nevšímat“ anebo, když je jejich činnost bohulibá, jim nabídnout svou podporu. Výměnou za veřejné poděkování a za sdělení toho, co byste rádi řekli veřejnosti. Je vyzkoušené, že taková zmínka dobře funguje třeba tehdy, když sháníme a nemůžeme sehnat nové zaměstnance, nebo když potřebujeme ukázat mateřské společnosti, že podporujeme sport.

Trochu jiná je situace, když obsah toho, co náš „influ“ říká sice neznamená problémy z pohledu naší činnosti, ale čas, který tomu věnuje a energie, kterou vkládá mají vliv na jeho výkonnost. Obecně platí, že nám je jedno, co si náš zaměstnanec dělá ve svém volném čase, ale v práci prostě musí fungovat. Unavený člověk, nebo dokonce člověk, který se místo práce dívá většinu času do telefonu je nejenom neproduktivní, ale může být i nebezpečný. V takovém případě doporučujeme, aby s našim zaměstnancem jeho chování probral buď přímý nadřízený, nebo personalista. V průběhu jednání mu jasně řekneme, že víme, co dělá, ale že mu do toho nemůžeme a nechceme mluvit. Nicméně že je nezbytné, aby jeho mimopracovní aktivity neměly vliv na pracovní činnost.  Pokud možno se vyhýbáme tomu, abychom zaměstnanci naznačovali, co má dělat, nebo že by měl s veřejnou činností přestat.

Jinak je to v opačném případě, a sice, kdy to, o čem mluví nebo natáčí má přímý vztah s jeho prací.  I zde je široký prostor k tomu, abychom ho využili třeba pro náš marketing, osvětu, ale je třeba si uvědomit, že kromě reputačních problémů hrozí také riziko úniku interních informací, vyzrazení tajemství konkurenci, nebo třeba nežádoucí přelití vnitřních problémů do veřejného prostoru.

Abychom tomu zabránili, je potřeba si s influencerem nastavit jasná pravidla a mantinely a sledovat jeho výstupy. Častá praxe ředitelů některých firem, kteří se své aktivní zaměstnance snaží „vyřešit“ tím, že jim činnost zakazují podle našeho názoru není produktivní. Opačný postup, kdy si jich „nevšímáme“ je pak vyloženě nebezpečný.

S influencerem, který mluví o práci bychom měli mluvit my a to pravidelně. Osvědčenou cestou je, když s ním hovoříme o tom, co říkal, nabízíme mu informace, diskutujeme s ním témata. Není dobrá cesta, abychom chtěli vidět dopředu vše, co zveřejní a co souvisí s prací, ale v okamžiku, kdy dojde k incidentu a je zveřejněna informace, která je vyhrazená nebo tajná bychom měli zasáhnout.

Pokud influencer pracuje na pozici, ve které má přístup k interním informacím, je zcela na místě po něm požadovat, aby se ve svých obsazích pracovních témat zcela zdržel.

Řešíte-li podobnou situaci, obraťte se na nás. Rádi vám pomůžeme nastavit taková pravidla, ve kterých vše bude fungovat ke spokojenosti a k prospěchu všech zúčastněných.